Lewati ke konten
Akun

Hapus akun YudhaPay

Kamu bisa menghapus akun YudhaPay beserta data pribadimu kapan saja, langsung dari aplikasi. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Langkah-langkah

  1. 1Masuk ke aplikasi YudhaPay (Android atau app.yudhapay.com).
  2. 2Buka Profil > Keamanan > Hapus Akun.
  3. 3Baca ketentuan, masukkan kata sandi, lalu ketik HAPUS.
  4. 4Tekan Hapus akun permanen. Akun langsung dihapus dan kamu otomatis keluar.
Masuk & hapus akun

Syarat: saldo Rp0 dan tidak ada transaksi atau isi saldo yang sedang diproses. Masih ada saldo? Ajukan pengembalian dana lewat Pusat Bantuan di aplikasi terlebih dahulu.

Data yang dihapus

  • • Nama, email, nomor HP, dan foto profil
  • • Data verifikasi identitas (NIK, foto KTP, dan selfie)
  • • Kata sandi, PIN, verifikasi 2 langkah, perangkat tepercaya, dan sesi login
  • • Daftar pelanggan, catatan, notifikasi, dan pengaturan struk

Data yang disimpan

  • • Catatan transaksi, isi saldo, dan mutasi saldo (kewajiban pembukuan).
  • • Log keamanan (riwayat login & alamat IP), bukti transfer deposit manual, dan tiket bantuan (pencegahan penipuan & penyelesaian sengketa).
  • • Semua disimpan paling lama 10 tahun dan tidak lagi terhubung dengan nama, email, atau nomor HP akunmu.

Tidak bisa masuk ke akun?

Kirim email dari alamat email yang terdaftar ke support@yudhapay.com dengan subjek Permintaan hapus akun. Kami akan memverifikasi kepemilikan akun dan memproses penghapusan paling lambat 7 hari kerja. Detail lain ada di Kebijakan Privasi.