Syarat & Ketentuan

YudhaPay adalah layanan pembelian produk digital dan pembayaran tagihan (PPOB) yang dikelola oleh YudhaPay: pulsa, paket data, token listrik PLN, tagihan PLN, PDAM, BPJS, internet, TV, PBB, cicilan, top up e-money, dan voucher game. Dengan mendaftar dan menggunakan YudhaPay, kamu menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Bila tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan.

Layanan ditujukan bagi pengguna berusia minimal 17 tahun atau sudah menikah. Satu orang dapat memiliki satu akun dengan data yang benar dan masih berlaku.

Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN transaksi, dan kode OTP. Setiap transaksi yang dikonfirmasi dengan PIN dianggap sah dilakukan olehmu. YudhaPay tidak pernah meminta PIN, OTP, atau kata sandi melalui telepon, chat, atau email. Segera hubungi kami bila akunmu diakses orang lain.

Saldo YudhaPay adalah deposit yang hanya dapat dipakai untuk membeli produk dan membayar tagihan di YudhaPay. Saldo bukan tabungan, tidak berbunga, dan tidak dapat dipindahkan ke pengguna lain. Isi saldo dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di aplikasi (QRIS, virtual account, atau metode lain yang ditampilkan).

Pastikan nomor tujuan, ID pelanggan, atau ID game sudah benar sebelum konfirmasi. Transaksi yang berhasil bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Bila transaksi gagal, saldo dikembalikan otomatis. Kesalahan input data tujuan oleh pengguna bukan tanggung jawab YudhaPay. Pengembalian sisa saldo dapat diajukan melalui Pusat Bantuan dan diproses setelah verifikasi kepemilikan akun.

Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti penyedia; harga yang berlaku adalah yang tampil saat konfirmasi. Voucher dan promo berlaku sesuai ketentuan masing-masing (minimal transaksi, kuota, masa berlaku, batas pemakaian). Poin didapat dari transaksi berhasil dan dapat ditukar menjadi saldo sesuai ketentuan di aplikasi.

Dilarang memakai YudhaPay untuk penipuan, pencucian uang, pendanaan kegiatan terlarang, atau tindakan yang melanggar hukum. Kami dapat membatasi, menahan, atau menutup akun yang terindikasi melanggar, serta bekerja sama dengan pihak berwenang.

Kamu dapat menghapus akun kapan saja melalui Profil > Hapus akun di aplikasi atau di yudhapay.com/hapus-akun. Akun hanya dapat dihapus bila saldo Rp0 dan tidak ada transaksi yang sedang diproses. Ketentuan data yang dihapus dan disimpan dijelaskan di Kebijakan Privasi.

YudhaPay berupaya agar layanan tersedia setiap saat, namun gangguan dari penyedia produk, operator, atau jaringan dapat terjadi. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Syarat & Ketentuan dapat diperbarui; versi terbaru selalu tersedia di aplikasi dan yudhapay.com. Pertanyaan dapat dikirim ke support@yudhapay.com atau melalui Pusat Bantuan di aplikasi.