Kebijakan Privasi

Aplikasi YudhaPay dan situs yudhapay.com dikelola oleh YudhaPay sebagai pengendali data pribadi. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dengan siapa dibagikan, berapa lama disimpan, dan hak-hakmu sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

(a) Data akun: nama, email, nomor HP, kata sandi dan PIN (disimpan dalam bentuk hash, tidak bisa dibaca). (b) Data transaksi: produk, nomor/ID tujuan, nominal, status, nomor seri/token, dan waktu. (c) Data saldo dan pembayaran: riwayat isi saldo dan metode pembayaran; untuk deposit manual juga nama bank, nama pengirim, dan foto bukti transfer. (d) Verifikasi identitas (opsional): NIK, nama sesuai KTP, foto KTP, dan foto selfie dengan KTP. (e) Data perangkat dan keamanan: ID perangkat yang dibuat aplikasi, kunci keamanan perangkat, jenis dan versi sistem perangkat, alamat IP, riwayat login, serta pengecekan apakah perangkat dimodifikasi (root). (f) Isi tiket bantuan yang kamu kirim. (g) Foto profil bila kamu mengunggahnya. (h) Bila kamu masuk dengan Google: nama, alamat email, dan ID akun Google yang dibagikan Google atas persetujuanmu — kami tidak pernah menerima kata sandi Google. Kami TIDAK mengakses lokasi, kontak, SMS, maupun berkas lain di perangkatmu; foto hanya diambil dari berkas yang kamu pilih sendiri.

Memproses pembelian, pembayaran tagihan, dan isi saldo; mengamankan akun (verifikasi perangkat baru, PIN, deteksi penipuan); verifikasi identitas bila kamu mengajukannya; layanan pelanggan; mengirim notifikasi transaksi dan keamanan; serta mengirim info promo bila kamu mengizinkannya (dapat dimatikan di pengaturan notifikasi).

Hanya seperlunya kepada pihak yang membantu menjalankan layanan: penyedia produk digital dan tagihan (nomor/ID tujuan dan produk) untuk menyelesaikan transaksimu; penyedia gerbang pembayaran (nominal dan data tagihan pembayaran) saat kamu mengisi saldo; penyedia layanan email untuk mengirim kode OTP dan notifikasi; serta penyedia infrastruktur (server, jaringan, dan penyimpanan berkas). Kami tidak menjual data pribadimu dan tidak memakai data untuk iklan pihak ketiga. Data dapat diberikan kepada otoritas yang berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

Seluruh koneksi dienkripsi (HTTPS/TLS). Kata sandi dan PIN disimpan sebagai hash. Dokumen identitas dan bukti transfer disimpan di penyimpanan privat dan hanya dapat dibuka petugas berwenang melalui tautan sementara. Akses petugas dibatasi sesuai peran, memakai verifikasi dua langkah, dan dicatat dalam log audit. Permintaan dari aplikasi ditandatangani kunci perangkat untuk mencegah pembajakan sesi.

Data akun disimpan selama akunmu aktif. Saat akun dihapus, data pribadi (nama, email, nomor HP, foto, data verifikasi identitas, kontak pelanggan, notifikasi, perangkat tepercaya, dan sesi) segera dihapus atau dianonimkan. Yang tetap disimpan, paling lama 10 tahun: catatan transaksi, isi saldo, dan mutasi saldo (kewajiban pembukuan), serta log keamanan (riwayat login dan alamat IP), bukti transfer deposit manual, dan tiket bantuan (pencegahan penipuan dan penyelesaian sengketa). Catatan tersebut tidak lagi terhubung dengan nama, email, atau nomor HP akunmu.

Kamu berhak mengakses dan memperbarui data profil kapan saja di aplikasi, meminta salinan atau penjelasan data, menarik persetujuan notifikasi promo, mengajukan keberatan, dan menghapus akun beserta data pribadimu. Hubungi support@yudhapay.com untuk permintaan yang tidak tersedia di aplikasi; kami menanggapi paling lambat 3 x 24 jam hari kerja.

Di aplikasi: Profil > Hapus akun, lalu konfirmasi dengan kata sandi (atau dengan akun Google bila akunmu dibuat lewat Google). Hubungan dengan akun Google ikut dihapus. Di web: buka yudhapay.com/hapus-akun. Syarat: saldo Rp0 dan tidak ada transaksi atau isi saldo yang sedang diproses. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

YudhaPay tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila kamu mengetahui ada akun milik anak, hubungi kami untuk dihapus.

Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan kami beritahukan melalui aplikasi atau email. Versi terbaru selalu tersedia di aplikasi dan yudhapay.com/kebijakan-privasi.

YudhaPay - email: support@yudhapay.com, atau melalui Pusat Bantuan di aplikasi YudhaPay.